【问题描述】

很多人有这样的经历：刚买了房、报了培训班，推销电话、贷款短信就接踵而至，对方甚至能准确说出自己的姓名和信息。个人信息被泄露，受害人能维权、索赔吗？

【律师解答】

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定，自然人的个人信息受法律保护；个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码等。《中华人民共和国个人信息保护法》第十条明确，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

在民事赔偿方面，个人信息保护法第六十九条规定了过错推定规则：处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任；赔偿数额按照个人因此受到的损失或者处理者因此获得的利益确定，难以确定的，由法院根据实际情况确定。这一规则减轻了受害人的举证负担。此外，违反治安管理规定的，可能受到治安管理处罚；非法获取、出售或者提供公民个人信息情节严重的，依照刑法第二百五十三条之一可能构成侵犯公民个人信息罪。

【实务建议】

第一，留存证据：对骚扰电话录音、短信截图，记录来电时间、号码和对方自称的单位，能证明信息泄露范围与轨迹。第二，先向泄露源头（如开发商、物业、培训机构、平台客服）书面投诉，要求说明信息使用情况并删除。第三，向网信部门（12377）、工信部骚扰电话举报平台（12321）或公安机关报案举报。第四，损害明确的，可向法院提起个人信息保护纠纷诉讼；发现涉嫌犯罪线索的，及时向公安机关报案。第五，日常生活中谨慎授权App权限，快递单、票据妥善处理，减少信息暴露。

【结语】

个人信息受法律严格保护，泄露者、滥用者都可能承担法律责任。维权难点常在锁定泄露源头，必要时可委托律师调查取证。本文内容仅供参考，个案问题请咨询专业律师。