【问题描述】

赵女士在小区附近健身房办了3000元的年卡，又给孩子报了2万元的培训班，结果两家机构先后贴出“停业通知”，负责人电话失联。预交的费用还能要回来吗？

【律师解答】

青海延辉律师事务所律师解答：消费者的预付款受法律保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条进一步要求：以收取预付款方式经营的，应当与消费者订立书面合同，约定预付款退还方式等事项；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者并履行公告提示义务，消费者依照国家有关规定或者合同约定，有权要求经营者继续履行义务，或者要求退还未消费的预付款余额。机构关门失联，属于以自己的行为表明不履行主要义务，消费者还可依据民法典第五百六十三条主张解除合同、退还余额并赔偿损失。如果经营者自始虚构履约能力、以非法占有为目的收取大量预付款后逃匿，可能涉嫌合同诈骗等犯罪，应及时向公安机关报案。

【实务建议】

第一，立即收集合同、付款凭证、聊天记录、停业公告照片等证据，通过12315平台投诉；第二，联合其他消费者共同维权，摸清涉案金额和人数；第三，经营者为公司的，查询其工商登记与股东信息，必要时起诉并申请财产保全，防止资产被转移。

【结语】

预付式消费优惠背后有风险，缴费前看清合同、控制金额与周期。延辉律所提醒：机构跑路后行动越早，挽回损失的可能性越大。本文内容仅供普法参考，具体案件请咨询专业律师。