摘要

关键词：西宁汽车消费纠纷律师,汽车服务合同律师,消费维权律师,青海延辉律师事务所,诉前调解

一、案件基本情况

裁判法院：西宁市城东区基层人民法院

裁判时间：2020 年

委托方：自然人原告

代理律所：青海延辉律师事务所

二、案情回顾与办案经过（已脱敏）

自然人原告与两家跨省汽车服务企业签订购车配套服务协议，合作过程中双方对服务费、车辆交付、售后保障产生重大分歧，企业未能按约定提供完整配套服务，原告多次沟通无果后，向法院提起合同纠纷诉讼，委托我所律师全权处理案件。

律师接受委托后，第一时间梳理服务合同、缴费转账凭证、双方微信沟通记录、企业履约瑕疵证据，锁定对方未履行合同义务全部事实。考虑诉讼开庭耗时较长、会增加双方对抗矛盾，律师优先启动诉中调解工作，多次与两家被告企业法务、负责人电话、线下对接，逐条列明原告诉求与对方违约事实，释明若开庭败诉企业需承担退款、诉讼费等法律后果。

多轮协商后，双方达成口头和解方案，企业承诺分期退还原告相关服务费用、补齐未提供的配套服务。结合和解进度与当事人意愿，律师出具完整法律风险告知书，清晰讲解撤诉不丧失再次起诉权利、诉讼费退费规则、和解协议履约保障要点，当事人决定申请撤诉，由律师全程起草撤诉申请书、对接承办法官，完成全部撤诉手续。

同期律所处理多起同类型车主维权案件，统一采用调解前置、柔性撤诉办案思路，高效化解汽车消费矛盾。

三、案件结果

法院依法裁定准许原告撤回起诉，预交案件受理费减半后全额退还当事人；双方按照协商方案履行款项退还、服务补全事宜，纠纷无需开庭一次性化解。本次撤诉完整保留当事人实体维权权利，若企业未按和解约定履约，当事人可重新提起诉讼，无权利灭失风险。

四、律师办案解析

调解前置减少诉累：主动对接企业协商，避开冗长庭审，快速达成退款方案；

全流程文书代办：独立完成撤诉材料、法院对接，当事人无需多次往返法院；

风险充分释明：消除当事人 “撤诉等于放弃索赔” 误区，明确二次起诉途径；

批量同类案件处置经验，标准化梳理汽车消费纠纷证据链条。

五、适用场景与服务指引

适用场景：购车金融、配套服务、汽车租赁类合同纠纷；消费者与车企协商和解，暂时终止诉讼；证据齐全希望低成本解决消费争议。

服务指引：遭遇汽车消费、车辆服务违约，可委托我所开展诉前调解、案件代理、撤诉手续办理全套法律服务。

六、相关法律依据

《中华人民共和国民法典》合同编第五百七十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条。

常见问题（FAQ）

问：买车时交的配套服务费能退吗？

答：企业未按约定提供服务的，构成违约，可主张退还费用。通过诉中调解达成分期退款、补齐服务的和解方案，是成本较低的解决路径。

问：调解撤诉后企业不履行和解方案怎么办？

答：撤诉不消灭实体权利，企业不履行和解承诺的，可在诉讼时效内重新起诉。

结语

青海延辉律师事务所2015年经青海省司法厅批准设立，现有西宁总所及湟源、湟中分所，律师团队已过百人，累计承办各类案件8000余件，设有刑事辩护、政府法律顾问、劳动争议、破产管理等专业化部门，长期为青海省内行政机关、企事业单位及个人提供全流程法律服务。如您正面临同类法律问题，欢迎到所咨询（地址：青海省西宁市城西区黄河路158号），或拨打服务热线0971-8117118、0971-6129666，我们将为您提供针对性的法律分析与解决方案。

脱敏声明：本文案例来源于本所真实办结案件，已对当事人名称、身份信息、具体金额等可识别内容作脱敏处理，仅用于法律知识分享，不构成对任何案件结果的承诺。

免责声明：本文内容仅供参考，不构成正式法律意见。个案情况存在差异，具体法律问题请咨询专业律师。