【问题描述】

不少老年人反映：去菜场买菜、到停车场缴费、在店里消费时，被告知“只支持扫码支付，不收现金”。有消费者因此与商家发生争执。商家拒收现金到底违不违法？消费者该怎么办？

【律师解答】

拒收现金是违法的。《中华人民共和国中国人民银行法》第十六条规定，中华人民共和国的法定货币是人民币，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。2026年2月1日起施行的《人民币现金收付及服务规定》进一步细化要求：人工收款、面对面服务以及线上线下结合的交易场景必须支持现金支付，并备足零钱；无人值守设备需公示现金转换方式，保障公众的支付选择权。

也就是说，无论是商场超市、餐饮门店，还是停车场、物业收费窗口，只要属于面对面交易场景，都不能以“只收扫码”为由拒收现金，也不能对现金支付设置歧视性条件。

【实务建议】

第一，遇到拒收现金时，可当场向商家说明拒收人民币现金属于违法行为，要求其改正；第二，保留证据，如拍摄收银台标识、录音录像、保存消费凭证；第三，拨打中国人民银行金融消费权益保护热线12363投诉，或通过当地人民银行分支机构反映，监管部门查实后会依法责令整改并作出处理；第四，因拒收现金造成实际损失的，可依法主张相应民事权益。

【结语】

现金是法定货币，支付方式的便利不能成为剥夺消费者选择权的理由。尤其对不熟悉智能手机的老年群体，现金支付渠道依法受到保障。

（本文内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。）

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