【问题描述】

西宁的马先生反映，供暖开始半个月了，家里暖气片只是温温的，卧室温度长期在15℃左右，老人孩子冻得受不了。他多次找供热公司和物业，对方互相推诿。马先生问：暖气不热，我能拒交或少交取暖费吗？该怎么维权？

【律师解答】

采暖用户与供热单位之间成立供用热力合同关系。《中华人民共和国民法典》第六百五十六条规定，供用水、供用气、供用热力合同参照适用供用电合同的有关规定；第五百零九条要求当事人应当按照约定全面履行自己的义务；第五百七十七条规定，一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。供热温度是否达标，应以当地供热条例规定的标准为准，多数地区规定卧室、起居室室温不得低于18℃（允许±2℃浮动），青海各地具体标准以当地现行供热管理规定为准。室温不达标的，用户有权要求供热单位测温、整改，并按当地规定申请核减相应期间的采暖费；但"温度不达标"不等于可以全额拒交，擅自长期拒交全部费用反而可能被起诉追缴并承担滞纳金。

【实务建议】

一是固定证据：联系供热单位上门测温并要求出具测温记录，也可自行用温度计在门窗关闭状态下测量并录像，记录日期、时间、室温；二是书面报修留痕，保留报修电话录音、微信记录；三是向当地供热主管部门或12345热线投诉，申请行政调解；四是协商不成的，可凭测温记录等证据起诉要求减免采暖费。注意维权应"先交费、后追偿"或按当地规定比例交存，避免欠费违约风险。

【结语】

暖气不热不是小事，但维权要讲方法、重证据。测温记录是维权成败的关键。青海延辉律师事务所提醒：以上内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。