【问题描述】

西宁的韩女士因生意失败导致信用卡和网贷逾期，此后催收人员每天数十个电话轰炸，还逐一拨打她通讯录里的亲友、同事电话，散布她"欠钱不还"的信息，甚至威胁要上门"让她在单位待不下去"。韩女士咨询：欠债归欠债，催收这样做到底合不合法？

【律师解答】

债务应当偿还，但催收必须在法律框架内进行，"爆通讯录"式的催收明显越界。第一，依据《中华人民共和国民法典》第一千零三十二条、第一千零三十三条，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以电话、短信等方式侵扰他人的私人生活安宁，不得非法泄露、公开他人私密信息；向无关亲友披露欠款信息，侵害了债务人的隐私权与个人信息权益。第二，依据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；借款人通讯录信息被用于逐一拨打施压，缺乏合法处理依据。第三，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息干扰他人正常生活，或者威胁他人人身安全的，可处拘留、罚款；情节严重构成寻衅滋事、敲诈勒索等犯罪的，依法追究刑事责任。行业自律层面，中国互联网金融协会贷后催收自律规范亦明确禁止向与债务无关的第三人催收、禁止恐吓威胁。依据《民法典》第一千一百八十三条，侵害他人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

【实务建议】

1.保存证据：催收电话录音、短信截图、亲友接到的骚扰电话记录，注明时间与号码；2.向放贷机构官方客服书面投诉，要求约束委托催收行为；3.向金融监管部门12378热线、12321网络不良信息举报中心或互联网金融举报平台投诉；4.遭遇威胁恐吓、上门滋扰的，直接拨打110报警；5.债务本身应积极面对，可主动与机构协商分期、减免方案，避免以贷养贷。

【结语】

欠债还钱是义务，人格尊严不受侵犯同样是权利，两者并行不悖。青海延辉律师事务所提醒，面对越界催收要留证、投诉、报警三步走，同时理性处理债务本身，必要时请律师介入协商。本文仅供普法参考，具体案件请咨询专业律师。