【问题描述】

我在西宁租的房子到期退租，房东以墙面有污渍、家具有磨损为由扣下两千元押金不退，合理吗？我该怎么要回来？

房屋租赁押金纠纷是城市租房群体的高频咨询问题，争议焦点通常在于正常损耗与人为损坏的界限。

【律师解答】

根据《中华人民共和国民法典》第七百零四条，租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。押金在法律性质上属于履约担保，用于担保租金支付和房屋及设施设备的完好返还。

第七百一十条规定，承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。第七百一十一条规定，承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并请求赔偿损失。也就是说，正常居住产生的合理损耗（如墙面轻微泛黄、地板正常磨损）不属于赔偿范围，房东不能以此为由扣押金；只有超出正常损耗的人为损坏，房东才有权要求赔偿，且应提供维修费用的实际凭证。

合同终止、房屋交还且结清水电等费用后，房东无正当理由拒不退还押金的，构成违约，承租人有权要求退还并可主张相应损失。

【实务建议】

第一，入住和退租时都要拍照录像留存房屋状况，交接时签署书面交接单；第二，保存好租赁合同、押金收据或转账记录、水电结清凭证；第三，先与房东协商，协商不成可向当地住建部门、街道调解组织投诉调解，或向人民法院起诉，小额押金纠纷诉讼成本较低；第四，签约时尽量在合同中明确押金退还条件和时限，避免使用模糊表述。

【结语】本文内容基于现行法律法规整理，仅供普法参考，不构成针对具体案件的法律意见。每个案件的事实与证据各不相同，处理结果需结合实际情况判断，建议您就具体问题及时咨询专业律师。