【问题描述】

青海各地供暖季陆续开始，"暖气不热"又将成为高频话题。不少住户的想法很直接：屋里只有十五六度，凭什么全额交暖气费？干脆拒交行不行？

【律师解答】

供热单位与住户之间是供用热力合同关系。《民法典》第六百五十六条规定，供用水、供用气、供用热力合同，参照适用供用电合同的有关规定；第五百零九条、第五百七十七条规定，当事人应当按照约定全面履行义务，履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。各地供热条例普遍对居民卧室、起居室的室温标准作出规定（多数地区为不低于18℃，具体以当地规定为准），供热温度持续不达标的，供热单位构成违约，住户有权要求测温、退费或按比例减免热费。

但要提醒的是，"直接拒交"并非稳妥做法：在住户没有测温记录等证据的情况下简单拒交，可能被供热单位起诉追缴热费及违约金，反而陷入被动。正确的逻辑是"先固定不达标的证据，再依法主张减免"，而不是"凭感觉拒交"。

【实务建议】

一是先报修：向供热单位客服报修并索要报修记录，维修后仍不达标的，申请入户测温；二是规范测温：要求供热单位工作人员上门测温并出具双方签字的测温记录，自行测温时注意避开阳光直射、门窗开启等干扰因素，保留带时间的照片视频；三是行政投诉：向当地供热主管部门或12345热线投诉，主管部门组织的测温结果证明力较强；四是据证结算：凭测温记录与供热单位协商退费、减免，协商不成可向人民法院起诉；五是特殊情况：自家地暖堵塞、私自改动管道导致不热的，责任在住户自身，不能以此拒交热费。

【结语】

暖气不热，维权要讲证据、走程序。青海延辉律师事务所提醒：测温记录是主张退费的关键，切勿简单一拒了之。本文仅供参考，具体案件请咨询专业律师。