【问题描述】

市民赵女士咨询：新房装修签了合同、付了大部分款项，结果工期一拖再拖，还不断要求增加"增项费"，做的活也存在墙面开裂、防水偷工等问题。合同里约的高额违约金装修公司不认，她能怎么办？

【律师解答】

家庭装修纠纷中，业主与装修公司之间通常构成承揽合同关系，同时家装属于生活消费，也受《消费者权益保护法》保护。《民法典》第七百七十条、第七百八十一条规定，承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求修理、重作、减少报酬、赔偿损失等；第五百七十七条规定，一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

针对三个典型问题：其一，拖延工期——合同有逾期违约金的按约定主张，约定过高或过低法院可依法调整，没有约定的可主张实际损失；其二，中途加价——合同外增项必须经业主书面确认，未经确认的"增项费"业主有权拒绝支付；其三，偷工减料——可要求修理、重作或减少报酬，造成损失的还可索赔。若经营者存在欺诈行为，还可能涉及惩罚性赔偿责任。

【实务建议】

第一，签约时把工期、材料品牌型号、增项确认程序、验收标准、违约责任写进书面合同，不要轻信口头承诺；第二，施工过程留好影像资料，隐蔽工程验收后再付款，付款进度与工程节点挂钩；第三，发生争议先发书面整改通知并留证，可委托有资质的第三方鉴定工程质量；第四，协商无果可向消协、住建部门投诉或依法起诉。金额较大、涉及结构性质量问题的，建议尽早咨询专业律师。

【结语】以上就是本期一问一答的全部内容。法律问题往往因个案细节不同而结论各异，本文内容仅为普法参考，不构成正式法律意见，具体问题请咨询专业律师。如您在西宁及青海全省范围内遇到法律难题，欢迎联系青海延辉律师事务所（延辉律所）进行一对一咨询。