【问题描述】

西宁的刘先生发现母亲迷上了"健康讲座"，半年内刷卡近5万元购买"量子磁疗""干细胞"保健品，家里堆成小山。老人坚信产品能治病，卖家则拒不退货。刘先生问：这笔钱还能追回来吗？

【律师解答】

这类销售若存在虚假宣传、夸大功效，消费者有权主张退货退款并获得惩罚性赔偿。《消费者权益保护法》第五十三条规定经营者以预收款方式销售未按约定提供的应退款；第五十五条规定经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍，不足五百元的按五百元计。保健品属食品范畴，《食品安全法》第一百四十八条规定，经营者明知是不符合食品安全标准的食品仍销售的，消费者可要求价款十倍的赔偿。宣称保健品具有治疗疾病功效，违反《广告法》关于保健食品广告不得涉及疾病预防治疗功能的规定，市场监管部门可依法查处。若以虚构疗效、伪造专家身份等方式骗取老年人财物，数额较大的，还可能涉嫌诈骗罪（《刑法》第二百六十六条），应报警处理。子女作为代理人协助老人维权的，建议取得老人书面授权。

【实务建议】

一是保留证据：付款凭证、产品实物及包装、宣传单页、讲座录音录像、销售人员宣传记录；二是先与商家协商退货退款，全程录音；三是拨打12315向市场监管部门举报虚假宣传，或向卫健部门举报非法行医、向公安机关报案涉诈线索；四是商家拒退的，以欺诈为由起诉主张退款及惩罚性赔偿；五是平时多陪伴老人，帮助识别"免费体检""专家义诊""会销讲座"等常见套路。

【结语】

保健品不是药品，"包治百病"必是陷阱。青海延辉律师事务所提醒：以上内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。