【问题描述】

有业主咨询：小区某住户装修时为扩大客厅，把承重墙砸掉了一部分，楼上多户发现墙面出现细裂缝，整栋楼居民非常担心楼体安全。找物业，物业说管不了；找邻居，对方称"自家墙自己做主"。住户们该怎么办？

【律师解答】

砸承重墙绝不是"自家的事"。《中华人民共和国民法典》第二百七十二条规定，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。承重墙属于建筑物主体结构，关系整栋楼的公共安全，任何业主无权擅自拆改。

住房和城乡建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第五条明确禁止住宅室内装饰装修变动建筑主体和承重结构；违反规定的，由城市房地产行政主管部门责令改正、处罚款。民法典第九百四十二条同时规定，物业服务人对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理，物业不能一句"管不了"推卸责任。如果拆改行为严重危及公共安全、造成重大事故隐患，相关责任人还可能承担刑事责任。

【实务建议】

第一，立即向物业书面反映并要求其制止、上报，同时向住建（房产）主管部门、城管执法部门投诉举报，由行政机关责令恢复原状。第二，拍照录像固定墙体拆改和裂缝情况。第三，要求委托有资质的房屋安全鉴定机构进行安全鉴定，鉴定费用和修复费用可向责任人主张。第四，造成损失的，整栋楼利害关系业主可依据民法典侵权责任编起诉要求恢复原状、赔偿损失。第五，发现险情及时疏散并向街道、社区报告。

【结语】

承重墙承载着整栋楼的安全底线，拆改必须零容忍，发现一起制止一起。青海延辉律师事务所提醒，个案情形不同，处理方式也有差异。本文内容仅供参考，个案问题请咨询专业律师。