【问题描述】

不少网友咨询：楼上住户家里漏水，把自家的天花板、家具、电器泡坏了，该找楼上邻居赔还是找物业赔？对方拒不赔偿怎么办？

【律师解答】

责任主体要根据漏水部位和原因确定。根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；第二百三十八条规定，侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿。

具体而言：漏水源于楼上住户专有部位（如家中水管破裂、卫生间防水层失效、忘关水龙头）的，由楼上住户承担赔偿责任；漏水源于公共部位（如公共管道、楼顶屋面）且物业未尽维修养护义务的，物业可能承担相应责任；房屋尚在保修期内因建筑质量问题漏水的，还可能涉及开发商责任。实践中常需通过物业排查、专业机构鉴定确定漏水源。

【实务建议】

第一，第一时间拍照录像固定损失现场，保留维修票据、损失清单；第二，通知物业和楼上住户到场查看，要求物业出具漏水原因的书面说明，必要时委托有资质的机构鉴定；第三，先协商或申请社区、人民调解委员会调解；第四，协商不成可向法院起诉，主张修复费用和财产损失。注意发现漏水后应及时采取合理措施防止损失扩大。

【结语】邻里纠纷宜解不宜结，先固定证据再协商，协商不成依法诉讼。延辉律所提醒：理性处理漏水纠纷，既维护权益也留住邻里情分。

本文内容仅供普法参考，不构成正式法律意见。每个案件情况不同，具体问题建议咨询专业律师。