【问题描述】

有读者咨询：租约到期正常退房，房东却以“墙面有污渍”“家具旧了”为由拒退两千元押金，这种做法合法吗？租客该怎么办？

【律师解答】

押金在法律上属于担保性质，用于担保租客履行交租、妥善使用房屋等义务，并非房东可以随意处置的款项。依据《中华人民共和国民法典》第七百一十条，承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。也就是说，正常居住产生的合理损耗（如墙面自然变色、家具正常折旧、地板正常磨损）不能成为扣押金的理由。只有在租客存在违约行为，比如损坏房屋设施、拖欠租金水电费时，房东才有权从押金中扣除相应损失，且扣除应当有事实依据、数额合理，房东主张扣除的，应当对损失的存在和金额承担举证责任。租约正常终止、租客结清费用并交还房屋后，房东无正当理由拒不退还押金的，构成违约，租客有权要求返还全部押金，还可以主张逾期退还造成的合理损失。

【实务建议】

第一，入住和退房时都应对房屋状况拍照录像，交接时与房东共同确认并留存书面或聊天记录；第二，保存好租赁合同、押金收据、转账凭证和水电费结清凭证，这些是起诉时的核心证据；第三，先书面催告房东限期退还，留存催告记录，催告可以通过短信、微信等可留痕的方式进行；第四，协商不成可向社区、街道人民调解组织申请调解，或直接向房屋所在地法院起诉，押金金额不大的可适用小额诉讼程序，程序简便、一审终审，诉讼费也比较低。

结语：法律问题往往因个案细节不同而有不同处理结果，本文内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。青海延辉律师事务所提醒您：遇事留存证据、理性依法维权，是保护自身合法权益的有效方式。