【问题描述】

家住三楼的小杨（化名）发现卧室天花板大面积渗水，衣柜和被褥被泡坏。楼上住户称“可能是主管道的事，你找物业”；物业则称“漏水点在四楼住户自家卫生间，属于专有部分，与物业无关”。小杨被两头推诿。

【律师解答】

责任划分的关键是漏水源头。《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

如果漏水源于四楼住户自家的水管、防水层失效等专有部分，四楼住户作为侵权人应赔偿损失；如果源于公共下水主管道、屋面等共有部位，而物业未尽维修养护义务，则依《民法典》第九百四十二条，物业服务人应承担相应责任。实践中常需双方甚至多方分担。

【实务建议】

一、第一时间拍照录像固定渗漏位置、受损物品，列损失清单并保留维修报价单、购买凭证。

二、请物业或专业机构排查漏水点，必要时委托有资质的鉴定机构出具漏水原因鉴定，这是划分责任的核心证据。

三、先协商，可请社区、物业、人民调解组织参与；协商不成再起诉，可将楼上住户和物业一并列为被告，由法院根据查明的原因定责。

四、受损方也有防止损失扩大的义务，发现漏水后应及时遮盖、搬离物品，否则扩大部分的损失可能得不到支持。

【结语】

漏水纠纷切忌冲动对抗，更不能以断水断电“报复”，那只会让自己从受害方变成侵权方。先鉴定原因、再谈赔偿，程序走对了，维权才高效。

本文仅供普法参考，不构成对具体案件的法律意见。每个案件情况不同，如遇类似问题，建议及时咨询专业律师。