【问题描述】

很多业主发现：小区电梯里常年播放广告，门口装着快递柜、售水机，公共车位对外收费——这些钱去了哪里？物业公司从不公示，业主能要求查账吗？

【律师解答】

《中华人民共和国民法典》第二百八十二条明确规定：建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。电梯轿厢、楼道、小区公共场地、公共道路旁的车位，均属业主共有部分，其广告费、场地占用费、停车费等收益，扣除物业合理管理成本后，应当归全体业主共有，而非物业公司的经营收入。

业主的知情权也有明确依据。民法典第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、收费标准、公共收益收支情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。第二百七十八条规定，筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、利用共有部分从事经营活动等事项，由业主共同决定。也就是说，物业不仅不能"闷声收钱"，还负有主动公开的义务；业主大会可以决定公共收益的使用方式，常见做法是冲抵物业费、补充维修资金或用于小区公共设施改造。

【实务建议】

第一，先通过书面形式向物业公司提出公示公共收益收支的申请，留存送达凭证；第二，推动成立业主委员会，以业委会名义与物业交涉更有组织力，也可在物业合同中明确公共收益的分配与审计条款；第三，物业拒不公开的，业主或业委会可向住建部门、街道办投诉，也可依法提起诉讼要求公开账目、返还收益；第四，注意留存电梯广告画面、快递柜经营状态等照片证据，用于证明共有部分被经营性使用的事实与规模。

【结语】

小区公共收益不是物业的"自留地"，依法公开、业主共有是基本原则。以上内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。