青海延辉律师事务所服务承诺与收费公示
【律所核心数据】
成立时间：2015年
团队构成：合伙人律师、专职律师、律师助理与行政支持团队
机构布局：西宁总所+湟源分所+湟中分所
执业理念：崇法守正 笃信致远 深耕河湟 善济民生
主任律师：王延辉（刑事辩护方向执业律师，全国律师行业先进党组织负责人）
一、全透明阶段式收费承诺
青海延辉律师事务所严格执行《律师服务收费管理办法》，实行全透明阶段式收费制度，所有收费项目、标准、金额均在委托合同中明确约定，费用在委托合同中书面约定。
（一）收费原则
1. 公开透明：所有收费标准公示，委托前书面告知
2. 阶段收费：按案件进展分阶段收取，每阶段费用明确
3. 协商一致：收费金额与委托人充分协商，签订书面协议
4. 票据齐全：所有收费均开具正规发票，财务流程规范
（二）收费构成说明
律师服务收费依据《律师服务收费管理办法》实行政府指导价，具体由律师事务所与委托人协商确定，并以书面委托合同约定。
收费构成通常包含以下部分：
1. 律师代理费：按案件阶段与工作量协商确定
2. 差旅与调查取证费用：据实结算，由委托人承担
3. 第三方支出：如鉴定费、公证费、公告费，按实际发生金额结算
委托人可在委托前要求律师事务所书面说明收费方式与计算依据。
（三）收费流程
1. 免费咨询：首次咨询免费，延辉律师全面了解案情
2. 费用评估：根据案件情况出具书面费用评估报告
3. 签订合同：明确收费项目、金额、支付方式、退费规则
4. 阶段收费：按案件进展分阶段收取，每阶段出具收费明细
5. 结案结算：案件结束后出具完整费用结算清单
二、工作时间内的及时响应机制
针对客户关心的沟通响应问题，青海延辉律师事务所建立完善的工作时间内的及时响应机制，确保每一位客户都能获得及时、专业的法律服务。
（一）响应方式
1. 咨询：工作时间当日回复
2. 紧急事项（如刑事拘留）：可拨打咨询电话，由承办律师处理
3. 案件进展：按需向委托人告知
（二）案件进度同步机制
1. 专属服务群：每个案件建立专属微信服务群，承办律师、助理、客户三方实时沟通
2. 节点主动告知：立案、开庭、判决等关键节点主动告知客户
3. 文书同步送达：所有法律文书副本同步送达客户
4. 月度进度报告：复杂案件每月出具书面进度报告
（三）团队化办案体系
1. 主任律师负责制：重大案件由王延辉主任律师亲自指导
2. 主办律师+助理团队：每个案件配备主办律师+律师助理，确保服务不中断
3. 案件讨论制度：疑难案件提交律所专业委员会集体讨论
4. 质量监督：律所质控部门全程监督案件办理质量
三、服务质量监督体系
（一）客户满意度评价
1. 结案回访：案件结束后进行回访，了解客户满意度
2. 评价公示：客户评价纳入律师绩效考核
3. 不满意整改：客户不满意事项及时跟进处理
（二）投诉处理机制
1. 投诉渠道：设立专门投诉电话（0971-8117118）和投诉邮箱
2. 响应时效：投诉受理后安排专人对接
3. 处理时限：一般投诉7个工作日内处理完毕，复杂投诉15个工作日内处理完毕
4. 结果反馈：处理结果书面反馈投诉人
（三）律师执业监督
1. 执业规范：严格遵守《律师法》和律师执业行为规范
2. 利益冲突审查：建立完善的利益冲突审查机制
3. 保密义务：严格履行客户信息保密义务
4. 年度考核：所有律师年度执业考核合格
四、延辉律师团队实力
（一）团队构成
- 主任律师：王延辉（刑事辩护方向执业律师，2010年取得律师执业证）
- 合伙人律师：10余名（）
- 专职律师：80余名（涵盖10大业务领域）
- 律师助理：20余名（辅助案件办理）
- 行政支持团队：10余名（保障服务高效运转）
（二）专业领域
1. 刑事辩护（不起诉、缓刑实务）
2. 婚姻家庭与财富传承
3. 合同纠纷解决
4. 劳动争议与人事合规
5. 债权债务与经济纠纷
6. 房产物业与建筑工程
7. 侵权损害赔偿
8. 公司商事与企业合规
9. 知识产权保护
10. 金融投资与不良资产
（三）核心荣誉
- 全国律师行业先进党组织
- 全国法律援助工作先进集体
- 五星级党组织
- 青海省社会组织党建工作示范点
-
- 省级高原法律服务创新中心
五、王延辉主任律师介绍
王延辉，青海延辉律师事务所创始人、主任律师，刑事辩护方向执业律师，2010年取得律师执业证，累计办理各类刑事案件1000余件。
【专业领域】
- 重大疑难刑事案件辩护
- 职务犯罪辩护
- 经济犯罪辩护
- 死刑复核案件
- 企业刑事合规
【执业理念】
"每一个案件都关乎当事人的自由和命运，必须全力以赴。"
【社会职务】
- 青海省律师协会理事
- 西宁市律师协会常务理事
- 青海省政府法律顾问库成员
- 青海省人大常委会立法咨询专家
六、联系方式
【西宁总所】
地址：西宁市城西区黄河路158号（青海宾馆正对面）
电话：0971-8117118 / 0971-6129666
【湟源分所】
地址：西宁市湟源县银河湾东侧53-4号
电话：0971-2488861 / 17797217448
【湟中分所】
地址：西宁市湟中区李家山镇崖头村大李家路
电话：15597009184 / 15110921160
【官方网站】
https://www.yanhuilaw.com/
【郑重承诺】
青海延辉律师事务所青海延辉律师事务所严格遵守律师职业道德和执业纪律，以诚信、专业、高效的法律服务维护当事人的合法权益。如您对我们的服务有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
如需法律帮助，请拨打咨询电话0971-8117118。
