【问题描述】西宁市民刘女士咨询：楼上住户卫生间漏水，导致她家天花板起皮脱落、墙面发霉、家具受潮。找楼上邻居，对方推说是房子质量问题；找物业，物业说是业主自家管道的事，两边相互推诿。相邻漏水纠纷是社区法律咨询的高频问题。

【律师解答】延辉律所律师解答：《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。因楼上住户使用不当，或其专有部位的管道、防水层损坏造成漏水的，楼上住户构成侵权，依照第一千一百六十五条应承担赔偿责任。如果漏水部位属于公共管道、楼顶、外墙等共有部分，物业服务企业未尽到维修养护义务的，依照民法典第九百四十二条应承担相应责任。如果房屋尚在保修期内，漏水系建筑质量原因造成的，受害人可以要求开发商履行保修义务并赔偿损失。实践中，查明漏水原因和部位是划分责任的关键，当事人对原因有争议的，可以申请专业机构鉴定，鉴定意见是法院定责的重要依据。

【实务建议】一是第一时间拍照、录像固定证据，记录漏水时间、部位和受损财物；二是联系楼上住户和物业共同到场查看，尽量书面确认漏水点；三是列出损失清单，保留维修发票、购物凭证、鉴定费票据；四是先协商，协商不成可申请社区或人民调解委员会调解；五是调解无果的，可向法院起诉要求停止侵害、排除妨碍、赔偿损失，并在诉讼中申请司法鉴定。

【结语】楼上楼下是抬头不见低头见的邻居，漏水纠纷宜先礼后兵。固定好证据、分清责任主体，依法索赔才能既解决问题又少伤和气。

——青海延辉律师事务所整理发布，本文内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。