【问题描述】

刘女士给孩子报了某培训机构的全年课程，一次性预交学费2万元。课程上到一半，机构突然关门，负责人失联。刘女士咨询：预交的学费还能要回来吗？该找谁要？

【律师解答】

可以依法主张退款，关键是要找准责任主体并尽快行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步强化了预付式消费监管，要求经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或服务的具体内容、价款、预付款退还方式、违约责任等事项；经营者出现重大经营风险可能无法正常履约的，应当停止收取预付款，决定停业或迁移服务场所的，应当提前告知消费者并按规定退还预付款。

维权对象上，首先应找培训机构的经营主体，即营业执照登记的公司或个体工商户；如果机构是加盟模式，还要看合同相对方是谁。若机构通过注销公司逃避债务，股东存在抽逃出资、财产混同等情形的，可依法追究股东责任。如果发现机构收钱时就根本没有履约能力、以非法占有为目的圈钱跑路，可能涉嫌合同诈骗等犯罪，应及时向公安机关报案，通过刑事追赃挽损。

【实务建议】

第一，立即收集合同、付款凭证、剩余课时记录、机构关门通知等证据；第二，通过企业信用信息公示系统查清经营主体及其股东信息；第三，先向市场监管部门、教育主管部门投诉，也可联合其他家长共同维权降低成本；第四，协商投诉无果的，及时起诉并申请财产保全。

【结语】

预付式消费务必“小额、短期、留凭证”，一旦出事尽早维权。本文内容仅供参考，具体案件请咨询专业律师。