【问题描述】

西宁市民马女士给上小学的女儿网购了一个新书包，拆开后闻到明显的刺鼻气味，放阳台晾了一周仍未散尽。她联系商家要求退货，商家称「新产品都有味道，不影响使用」，拒绝退货。马女士问：这样的商品到底合不合格？家长能要求退货吗？

【律师解答】

青海延辉律师事务所律师解答：这类问题今后有了明确的「硬标准」。我国首个儿童用品全品类强制性国家标准《儿童用品通用安全要求》（GB46523-2025）自2026年11月1日起实施，适用于14周岁以下儿童使用、玩耍、穿戴的各类产品。该标准对可迁移重金属、增塑剂、甲醛等7大类有害物质设置限量，并明确带有刺鼻异味的儿童用品禁止上市销售。也就是说，「气味刺鼻」不再只是主观感受，而是可以直接对照的强制性安全红线。

从法律依据看，依据《中华人民共和国产品质量法》第十三条，可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；不符合强制性标准的产品，禁止生产、销售。依据第四十条，售出的产品不具备应当具备的使用性能、不符合产品标准的，销售者应当负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，应当赔偿损失。同时，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。如果商家明知商品不合格仍销售，情节严重的还可能涉及第五十五条规定的惩罚性赔偿。

【实务建议】

第一，收到儿童用品后先闻气味、看标识：检查是否有厂名厂址、执行标准编号、适用年龄等信息，「三无」产品直接拒收或退货；

第二，保留好订单记录、付款凭证、商品照片视频，与商家沟通时明确提出商品气味刺鼻、不符合GB46523-2025强制性国家标准，要求退货退款；

第三，商家拒绝的，可向平台投诉，或拨打12315向市场监管部门举报；必要时可送有资质的机构检测。若孩子使用后出现皮疹、呼吸道不适等症状，及时就医并保存诊疗记录作为索赔证据。

【结语】

孩子的用品安全没有「小事」。新国标的实施给家长维权提供了明确抓手，也提醒商家和平台：涉及儿童健康安全的商品，容不得半点侥幸。家长发现问题依法主张权利，既是保护自己的孩子，也是在推动整个市场环境向好。

【免责声明】本文仅供普法参考，不构成具体案件的法律意见。如遇类似纠纷，请咨询专业律师获取针对性帮助。