【问题描述】

青海已进入供暖季，不少业主反映家中暖气不热、室温长期偏低，找供热公司报修迟迟不解决。于是有业主想：既然暖气不热，今年的采暖费就不交了。这样做合法吗？会有什么后果？

【律师解答】

延辉律所律师解答：业主与供热公司之间是供用热力合同关系。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务；供热公司未达到约定或地方规定温度标准的，构成违约，业主有权依据民法典第五百七十七条要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，实践中通常体现为退还或减免部分采暖费。青海各市州的地方性供热管理法规对室内供暖温度标准有明确规定，供热企业应当达标供热。

但“暖气不热”不等于可以“直接拒交全部采暖费”。采暖费是合同基本义务，业主单方全额拒交，可能被供热公司起诉追缴并承担违约金。正确做法是：先报修并要求上门测温，供热企业不测温或对测温结果有异议的，可向供热主管部门投诉，由主管部门组织检测；确属长期不达标的，再凭测温记录依法主张退费或减免。

【实务建议】

第一，发现温度不达标立即通过供热公司客服、微信小程序等渠道报修，保留报修记录，并要求入户测温、出具测温单；

第二，自行测温记录（带时间、温度的连续视频）、邻居证言、主管部门投诉记录都是有力证据；

第三，先向供热主管部门（住建或城管部门热线）投诉督促整改，整改无效再凭证据与供热公司协商减免，协商不成可起诉。

【结语】

冬季供暖是高原地区的民生大事。业主依法理性维权、供热企业依约达标供热，才能让寒冬里的每个家庭真正暖起来。

【免责声明】本文仅供普法参考，不构成具体案件的法律意见。如遇类似纠纷，请咨询专业律师获取针对性帮助。