【问题描述】

“双11”预售期间，很多消费者在各平台支付了几十到几百元不等的“定金”，事后因价格变动、冲动消费等原因不想买了，申请退款时却被客服告知“定金不退”。也有不少消费者分不清“定金”和“订金”，以为只是叫法不同。那么，预售定金到底能不能退？

【律师解答】

延辉律所律师解答：依据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条、第五百八十七条，“定金”是法定的担保方式，给付定金的一方不履行债务的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金，且定金数额不得超过主合同标的额的百分之二十。也就是说，若消费者单方反悔，商家原则上可以不退定金；但若商家存在虚假宣传、未按约定发货等违约情形，消费者有权要求双倍返还定金。

需要注意的是，如果页面写的是“订金”“诚意金”“预付款”，则不适用定金罚则，不买了原则上应当退还。此外，消费者按约支付尾款、定金转化为货款后，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网购商品除法定例外品类外，可享受七日无理由退货，此时可申请退还包含定金在内的全部价款。

【实务建议】

第一，支付前看清页面写的是“定金”还是“订金”，定金一旦支付且自身反悔，维权空间有限；

第二，想退定金的，可以先支付尾款、待收货前或收货后七日内申请退货退款，定金随货款一并退还；

第三，保留商品页面宣传截图、聊天记录、支付凭证，若商家存在先涨价后打折、虚假促销等行为，可向平台或12315投诉举报。

【结语】

定金规则是“双刃剑”，既约束消费者也约束商家。理性下单、看清条款、留好证据，遇到纠纷才能依法有据地维护自身权益。

【免责声明】本文仅供普法参考，不构成具体案件的法律意见。如遇类似纠纷，请咨询专业律师获取针对性帮助。