近期，“知名运动员被AI换脸带货”“演员声音被AI克隆用于广告”等事件接连引发热议，涉事账号被平台封禁。AI技术滥用让肖像权、声音权保护成为新的民生热点。被AI“偷了脸”“偷了声音”，该怎么办？

一、问题描述

某短视频账号利用AI技术合成名人的面部形象和声音进行直播带货，当事人毫不知情、从未授权。普通用户也担心自己发在网上的照片、语音被他人AI克隆后用于诈骗或营销。这种行为侵犯了什么权利？如何维权？

二、律师解答

第一，AI换脸、拟声属于典型的侵权手段，法律早有规制。《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定，任何组织或者个人不得利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权；未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。第一千零二十三条第二款规定，对自然人声音的保护，参照适用肖像权保护的有关规定。因此，未经授权的AI换脸、声音克隆用于商业带货，无论对象是名人还是普通人，均构成侵权，被侵权人可要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。

第二，AI生成内容必须标识。2025年9月1日起施行的《人工智能生成合成内容标识办法》要求，AI生成合成的内容应当添加显式或隐式标识，网络平台和内容发布者负有相应义务。未加标识冒充真人进行营销的，还可能同时违反《互联网广告管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，构成对消费者的虚假误导，消费者受骗购买的可依法主张退货赔偿。

第三，平台不能置身事外。依据民法典第一千一百九十五条，权利人通知平台采取删除、屏蔽等必要措施后，平台未及时处理的，对损害扩大部分与侵权用户承担连带责任；情节严重的冒用行为，甚至可能涉嫌诈骗等刑事犯罪。

三、实务建议

1.发现被AI冒用后第一时间录屏、截图并做公证保全，固定账号信息和传播数据；2.向平台投诉要求封禁账号、下架内容，平台申诉热线和举报入口均可使用；3.损失较大或影响恶劣的，可起诉侵权账号运营者并申请法院调查其实名信息；4.消费者因此类内容受骗的，保留订单证据向12315投诉或主张惩罚性赔偿。

四、结语

技术可以创新，权利不容践踏。面对AI侵权，及时固定证据、果断投诉追责，是保护自身“脸面”和“声音”的有效方式。

【免责声明】本文由青海延辉律师事务所根据现行法律法规整理发布，仅供普法参考，不构成针对具体案件的法律意见。个案情况千差万别，如您遇到类似问题，建议及时咨询专业律师获取针对性指导。