【问题描述】

有业主咨询：因为拖欠物业费，物业直接把家里的水、电停了，逼着缴费。物业有权这样做吗？业主该怎么办？

【律师解答】

物业的做法是法律明确禁止的。《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款规定：物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。水、电、热、燃气的供应主体是供水、供电等公用事业单位，物业并非供应合同当事人，无权擅自中断供应。

需要区分的是，业主拖欠物业费本身也属于违约。《民法典》第九百四十四条第一款规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费；物业服务人已按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付。也就是说，物业催缴物业费的合法途径是催告、提起诉讼或申请仲裁，而不是停水停电；业主对服务有异议的，也应通过业主委员会交涉、向住建部门投诉或诉讼解决，而非简单拒交。

【实务建议】

第一，遭遇停水停电时留存证据（停供时间、通知、现场照片、与物业沟通记录），先向住建（房产）主管部门或街道办投诉，要求立即恢复供应；第二，因停水停电造成损失（如冰箱食物腐坏、无法经营）的，可以主张赔偿；第三，物业费争议与停水停电是两码事——该缴的物业费依法应缴，物业侵权造成的损失也可依法索赔，双方都应通过合法途径解决。

【结语】物业费纠纷应当“依法催、依法缴”，任何一方“以暴制暴”都不可取。青海延辉律师事务所可协助业主与物业依法化解矛盾。

本文内容仅供普法参考，不构成正式法律意见。每个案件情况不同，具体问题建议咨询专业律师。