问题描述：我给孩子报了一家英语培训班，一次性交了两万元课时费，课还没上完一半，机构突然关门，负责人也联系不上了。像我这样的家长还有几十位，请问我们的钱还能要回来吗？

律师解答：预付式消费退费纠纷是近年高频咨询。法律上，您与培训机构之间是服务合同关系，机构关门无法继续履行合同，构成根本违约。《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同；第五百六十六条规定，合同解除后尚未履行的，终止履行，当事人可以请求恢复原状并请求赔偿损失。《消费者权益保护法》第五十三条更直接规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。也就是说，未消耗的课时费依法应当退还。如果机构在收取费用时已经明知经营困难、仍以低价促销大量圈钱后关门，可能涉嫌合同诈骗或集资类犯罪，这就不仅是民事纠纷了。

实务建议：一是固定合同、缴费凭证、剩余课时记录（系统截图、课表），这些是主张退款金额的依据；二是先向市场监管部门（12315）和教育主管部门投诉，多地已建立预付费监管平台，行政途径有时比诉讼更快；三是几十位家长情况相同，可以联合起来共同维权，推迭代表协商或共同起诉，摊薄成本；四是机构负责人失联、有明显圈钱跑路迹象的，及时向公安机关报案；五是今后报班尽量选择短期缴费，一次性缴费不要超过三个月或六十课时的费用，并索要正规发票。

结语：以上解答基于现行法律法规的一般性规定，具体到每个案件还需结合证据与实际情况分析。本文内容仅供参考，不构成正式法律意见，如遇具体纠纷请咨询专业律师。青海延辉律师事务所为您提供专业法律服务。