【问题描述】

业主将车停在小区划定的停车位上，取车时发现被刮蹭，肇事车辆早已离开，小区监控又恰好是坏的或拍不到。这种情况下，能要求物业公司赔偿损失吗？

【律师解答】

要区分情况看。《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

据此，物业对小区负有合理的安全保障义务。如果物业未尽到义务——例如监控设备损坏长期不修、门禁形同虚设、巡逻缺失，且这些疏漏与车辆受损存在关联——物业应当在其过错范围内承担相应的补充赔偿责任。司法实践中，法院一般会根据物业过错程度，判其承担部分赔偿责任。

但要注意：如果业主交的是场地使用费而非车辆保管费，双方之间通常只构成场地租赁关系而非保管合同关系，物业原则上不承担车辆保管责任，能索赔的范围以物业过错为限。反之，若能证明与物业形成保管合同关系（如物业收取明显带有保管性质的费用、发放出入凭证、承诺看管），则物业责任会明显加重。当然，能找到肇事方的，应由肇事方承担侵权赔偿责任（《民法典》第一千一百六十五条）。

【实务建议】

1. 发现车辆受损立即拍照、报警，由警方出具报案记录并调取监控；

2. 向物业书面反映，要求其提供监控录像并说明安防情况，留存沟通记录；

3. 收集物业费票据、停车缴费凭证，判断费用性质是场地费还是保管费；

4. 报保险，车损险可先赔付，保险公司赔付后可向责任方追偿；

5. 协商不成可向住建部门、街道社区投诉，或向法院起诉。

【结语】

车辆在小区受损，物业是否赔偿取决于其是否尽到安全保障义务。青海延辉律师事务所提醒：固定证据、厘清费用性质是关键，遇到物业推诿可咨询专业律师，依法理性维权。

【免责声明】本文内容系青海延辉律师事务所根据现行法律法规整理的普法知识，仅供参考，不构成针对个案的正式法律意见。具体问题请咨询专业律师。